Legal
Términos y Condiciones
1. Responsable y aceptación
La plataforma “A quién ayudamos” es operada por Ayelen Camila Toledo, CUIT/CUIL 27-41432187-4, con domicilio en Mitre 1563, Manuel Alberti, Provincia de Buenos Aires. Contacto: aquienayudamos@gmail.com.
Al registrarte, crear un pedido o aportar, aceptás estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma. Tenés que ser mayor de 18 años.
2. Qué es la plataforma
La plataforma permite que personas registradas publiquen pedidos de ayuda y que otras personas realicen aportes voluntarios. La plataforma actúa como intermediaria tecnológica: no es una entidad financiera, no recibe depósitos a la vista ni garantiza la veracidad de los pedidos.
Los pagos se procesan mediante Mercado Pago. En el modelo Marketplace, Mercado Pago divide automáticamente cada aporte: el 98% para el creador y el 2% de comisión para la plataforma, salvo que se indique otro porcentaje en el checkout.
3. Cuenta y datos
Para crear un pedido necesitás una cuenta y, cuando la plataforma lo requiera, conectar tu cuenta de Mercado Pago. Los datos que proporciones deben ser verdaderos, completos y estar actualizados. Sos responsable de mantener la confidencialidad del acceso a tu email y de la actividad de tu cuenta.
El nombre de la cuenta, el título, el subtítulo, la historia y las imágenes del pedido son públicos. El email, el teléfono y el contacto son privados y se usan para gestionar la plataforma y comunicarnos con vos.
4. Pedidos y contenido
El creador es el único responsable del contenido, de la veracidad de la información y del uso de los fondos recibidos. Al publicar un pedido declarás que tenés derecho a usar las imágenes y que la historia no infringe derechos de terceros.
Está prohibido publicar contenido ilegal, fraudulento, violento, discriminatorio, sexual, que involucre a menores de forma indebida, que suplante identidades, que solicite datos sensibles innecesarios o que intente evadir controles de Mercado Pago. La plataforma puede rechazar, pausar o eliminar pedidos y suspender cuentas.
5. Moderación
Todo pedido queda pendiente hasta que administración lo apruebe. La aprobación no implica que la plataforma avale la historia ni garantice el destino de los fondos. Podemos pedir información adicional y rechazar pedidos sin obligación de explicar los motivos, sin perjuicio de informar al creador.
6. Aportes y comisión
Los aportes son voluntarios y no constituyen un préstamo, inversión ni donación deducible de impuestos, salvo que la plataforma indique expresamente lo contrario. El aportante no adquiere derechos sobre el pedido ni sobre el creador.
La plataforma retiene una comisión del 2% por cada aporte acreditado. El porcentaje puede actualizarse; los pagos ya iniciados conservan la comisión informada al momento de pagar. Mercado Pago aplica además sus propios términos, comisiones y tiempos de acreditación.
7. Mercado Pago
La conexión con Mercado Pago se realiza mediante autorización OAuth. Al conectarla, autorizás a la plataforma a crear preferencias de pago en tu nombre y a consultar el estado de los pagos. Mercado Pago es responsable del procesamiento, la seguridad, la verificación de identidad y las retenciones que correspondan.
8. Prohibiciones
No podés usar la plataforma para lavar dinero, financiar actividades ilícitas, cometer fraude, acosar, amenazar, vulnerar sistemas, recolectar datos de terceros sin consentimiento, crear pedidos duplicados o falsos, ni manipular pagos o métricas.
9. Propiedad intelectual
Nos otorgás una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para mostrar, reproducir y adaptar el contenido de tus pedidos en la plataforma y en sus canales de difusión, con el fin de operar el servicio. Conservás la titularidad de tus imágenes y textos.
10. Responsabilidad
La plataforma se ofrece “tal como está”. No garantizamos que un pedido reciba aportes, que el creador use los fondos de una manera determinada ni que la información publicada sea exacta. En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante o reclamos de terceros derivados de los pedidos o de los pagos.
Nada de esto limita los derechos que te correspondan como consumidor o consumidora conforme a la Ley 24.240.
11. Baja y suspensión
Podés solicitar la baja de tu cuenta escribiendo a aquienayudamos@gmail.com. Podemos suspender cuentas por incumplimientos, fraude, reclamos reiterados o requerimientos legales. Algunos datos se conservan por obligaciones contables, fiscales o de defensa legal.
12. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es sustancial, te lo informaremos por email o en la plataforma. El uso posterior implica aceptación de la nueva versión.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Salvo normas de orden público, las partes se someten a los tribunales de Manuel Alberti, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
14. Contacto
Por consultas sobre estos Términos: aquienayudamos@gmail.com.